Pakiet serwisowy to roczna subskrypcja, która zamienia nieprzewidziane awarie w przewidywalny koszt. Płacisz stałą kwotę, a w zamian masz przegląd maszyny, pierwszeństwo w kolejce serwisowej, urządzenie zastępcze na czas naprawy i rabat na części oraz materiały. Prowadzimy pakiety dla firm, które nie mogą pozwolić sobie na kilkudniowy przestój stanowiska, i dla każdego, kto kupuje u nas maszynę używaną.
Pierwszy rok w cenie, kolejne dokupujesz
W cenie każdej używanej maszyny kupionej w Spawlab masz pierwszy rok podstawowego pakietu serwisowego. Nie musisz o niego prosić ani nic dopłacać, liczy się od dnia wydania sprzętu. Kolejne lata dokupujesz, a wtedy naprawy wychodzą taniej, dochodzi przegląd okresowy, pierwszeństwo w kolejce serwisowej i protokół z przeglądu do dokumentacji. Zakres i cenę roku przedłużonego ustalamy pod maszynę i pod to, ile realnie pracuje, bo inaczej wygląda sprzęt w garażu, a inaczej na dwie zmiany.
Co obejmuje
Przegląd okresowy
Raz w roku, u nas albo u ciebie, w zależności od wariantu. Czyszczenie wnętrza sprężonym powietrzem, kontrola i dokręcenie połączeń mocy, sprawdzenie przewodów, wtyków i uchwytu, kontrola układu chłodzenia z wymianą płynu, próba obciążeniowa i pomiary elektryczne według normy PN EN 60974 4. Przy przedłużonym pakiecie dostajesz protokół z przeglądu, który przechodzi audyt.
Priorytet reakcji
Twoje zgłoszenie wchodzi na początek kolejki. Maszynę przyjmujemy do diagnozy w pierwszej kolejności, a nie w kolejności wpływu. Przy zgłoszeniu telefonicznym staramy się rozpoznać usterkę od razu, bo część problemów da się usunąć na miejscu bez wysyłki.
Urządzenie zastępcze
Jeśli naprawa potrwa dłużej niż uzgodniony czas, dostajesz maszynę zastępczą o zbliżonych parametrach, żeby stanowisko nie stało. Transport w obie strony organizujemy my.
Rabat na części i materiały
Stały rabat na części zamienne, materiały eksploatacyjne do uchwytów oraz na druty i pręty Böhler Welding. Przy warsztacie, który zużywa kilkanaście szpul miesięcznie, sam ten punkt potrafi pokryć znaczną część opłaty za pakiet.
Dla kogo
Dla zakładów produkcyjnych, w których jedno stanowisko odpowiada za wąskie gardło. Dla firm montażowych, które pracują na kontraktach z karami za opóźnienie. Dla warsztatów z kilkoma maszynami, gdzie łatwiej rozliczyć jeden abonament niż osobne faktury za każdą naprawę. I dla firm, które muszą pokazać audytorowi aktualne protokoły z przeglądu urządzeń spawalniczych.
Warianty
Pakiet skalujemy do liczby maszyn i do tego, czy przegląd ma być u nas, czy na twojej hali. Zakres reakcji, długość okresu bez maszyny zastępczej i wysokość rabatu ustalamy w umowie. Cenę podajemy po krótkiej rozmowie, w której ustalamy liczbę i typ urządzeń, bo inaczej wygląda to przy dwóch inwerterach MMA, a inaczej przy pięciu stanowiskach MIG/MAG z chłodzeniem cieczą.
Co nie wchodzi w pakiet
Naprawy po uszkodzeniach mechanicznych, zalaniu, przepięciu z sieci i po pracy niezgodnej z instrukcją rozliczamy osobno, po wycenie. Materiały eksploatacyjne zużywające się w normalnej pracy również, ale z rabatem pakietowym. Piszemy o tym wprost, żeby nie było nieporozumień przy pierwszej awarii.
Jak zacząć
Zadzwoń pod 669 162 833 od poniedziałku do piątku w godzinach 8 do 16 albo napisz, jakie maszyny masz w parku i gdzie pracują. Przygotujemy zakres i cenę, a umowę podpiszemy zdalnie. Do maszyny kupionej u nas jako używana pierwszy rok podstawowego pakietu masz w cenie, a kolejne lata dokupujesz, żeby opieka serwisowa nie urwała się po roku.