Das Servicepaket ist ein Jahresabonnement, das unvorhergesehene Ausfälle in planbare Kosten verwandelt. Sie zahlen einen festen Betrag und erhalten dafür die Inspektion der Maschine, Vorrang in der Servicereihenfolge, ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur sowie einen Rabatt auf Teile und Werkstoffe. Wir führen Pakete für Firmen, die sich einen mehrtägigen Stillstand eines Arbeitsplatzes nicht leisten können, und für alle, die bei uns eine gebrauchte Maschine kaufen.
Das erste Jahr im Preis, weitere kaufen Sie hinzu
Im Preis jeder gebrauchten Maschine, die Sie bei Spawlab kaufen, ist das erste Jahr des einfachen Servicepakets enthalten. Sie müssen weder darum bitten noch etwas zuzahlen, es läuft ab dem Tag der Übergabe des Geräts. Weitere Jahre kaufen Sie hinzu, dann fallen Reparaturen günstiger aus und es kommen die regelmäßige Inspektion, der Vorrang in der Servicereihenfolge und das Prüfprotokoll für Ihre Unterlagen dazu. Umfang und Preis eines Verlängerungsjahres legen wir nach der Maschine fest und danach, wie viel sie tatsächlich arbeitet, denn ein Gerät in der Garage sieht anders aus als eines im Zweischichtbetrieb.
Was enthalten ist
Regelmäßige Inspektion
Einmal im Jahr, bei uns oder bei Ihnen, je nach Variante. Reinigung des Innenraums mit Druckluft, Kontrolle und Nachziehen der Leistungsverbindungen, Prüfung von Kabeln, Steckern und Brenner, Kontrolle des Kühlkreislaufs mit Wechsel des Kühlmittels, Belastungsprobe und elektrische Messungen nach der Norm EN 60974-4. Beim erweiterten Paket erhalten Sie ein Prüfprotokoll, das ein Audit besteht.
Vorrang bei der Reaktion
Ihre Meldung kommt an den Anfang der Reihe. Wir nehmen die Maschine vorrangig zur Diagnose an und nicht in der Reihenfolge des Eingangs. Bei einer telefonischen Meldung versuchen wir, die Störung sofort zu erkennen, denn ein Teil der Probleme lässt sich vor Ort ohne Versand beheben.
Ersatzgerät
Dauert die Reparatur länger als vereinbart, erhalten Sie eine Ersatzmaschine mit ähnlichen Parametern, damit der Arbeitsplatz nicht stillsteht. Den Transport in beide Richtungen organisieren wir.
Rabatt auf Teile und Werkstoffe
Ein fester Rabatt auf Ersatzteile, auf Verschleißteile für Brenner sowie auf Drähte und Stäbe von Böhler Welding. Bei einer Werkstatt, die einige Dutzend Spulen im Monat verbraucht, deckt allein dieser Punkt einen erheblichen Teil der Paketgebühr.
Für wen
Für Produktionsbetriebe, in denen ein Arbeitsplatz den Engpass bildet. Für Montagefirmen, die an Verträgen mit Vertragsstrafen für Verzug arbeiten. Für Werkstätten mit mehreren Maschinen, in denen sich ein Abonnement leichter abrechnen lässt als einzelne Rechnungen für jede Reparatur. Und für Firmen, die einem Auditor aktuelle Prüfprotokolle für Schweißeinrichtungen vorlegen müssen.
Varianten
Wir skalieren das Paket nach der Zahl der Maschinen und danach, ob die Inspektion bei uns oder in Ihrer Halle stattfinden soll. Den Umfang der Reaktion, die Dauer ohne Ersatzmaschine und die Höhe des Rabatts legen wir im Vertrag fest. Den Preis nennen wir nach einem kurzen Gespräch, in dem wir Zahl und Art der Geräte klären, denn bei zwei MMA-Invertern sieht das anders aus als bei fünf wassergekühlten MIG/MAG-Arbeitsplätzen.
Was nicht zum Paket gehört
Reparaturen nach mechanischen Beschädigungen, Wassereintritt, Überspannung aus dem Netz und nach einem Betrieb entgegen der Anleitung rechnen wir gesondert nach Kostenvoranschlag ab. Verschleißteile, die sich im normalen Betrieb abnutzen, ebenfalls, jedoch mit dem Paketrabatt. Wir schreiben das direkt, damit es beim ersten Ausfall keine Missverständnisse gibt.
Wie Sie beginnen
Rufen Sie unter 669 162 833 von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr an oder schreiben Sie uns, welche Maschinen Sie im Park haben und wo sie arbeiten. Wir bereiten Umfang und Preis vor, den Vertrag unterschreiben wir aus der Ferne. Für eine bei uns gekaufte gebrauchte Maschine haben Sie das erste Jahr des einfachen Pakets im Preis, weitere Jahre kaufen Sie hinzu, damit die Servicebetreuung nach einem Jahr nicht abreißt.