Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]. Dotyczy sprzedaży w sklepie internetowym pod adresem spawlab.pl.
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy spawlab.pl prowadzi [PEŁNA NAZWA FIRMY], [FORMA PRAWNA], z siedzibą przy ul. Akacjowej 15, 63-700 Krotoszyn, NIP [NIP], REGON [REGON], wpisana do [KRS ALBO CEIDG, NUMER I ORGAN REJESTROWY].
Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 669 162 833, e-mail sklep@spawlab.pl, adres do korespondencji i zwrotów ul. Akacjowa 15, 63-700 Krotoszyn. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8 do 16.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest dostępny na stronie Sklepu w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.
Klient ma obowiązek korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.
§ 2 Definicje
- Sprzedawca, podmiot wskazany w § 1.
- Sklep, sklep internetowy pod adresem spawlab.pl.
- Klient, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa Zamówienie.
- Konsument, osoba fizyczna zawierająca umowę bez związku z działalnością gospodarczą albo zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Towar, rzecz oferowana w Sklepie, w tym maszyna nowa, maszyna używana, materiał spawalniczy, akcesorium i część.
- Zamówienie, oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Dni robocze, dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3 Warunki techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynne konto poczty elektronicznej.
Sprzedawca podejmuje działania techniczne odpowiednie do zagrożeń, żeby chronić dane przekazywane w Sklepie. Transmisja odbywa się szyfrowanym połączeniem.
§ 4 Składanie zamówień
Informacje o Towarach na stronach Sklepu są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zamówienie składasz przez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza i wybór sposobu dostawy oraz płatności. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Można je także złożyć telefonicznie albo mailem, wtedy Sprzedawca potwierdza warunki na piśmie przed przyjęciem zamówienia.
Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i sposób płatności. Kliknięcie przycisku z napisem o obowiązku zapłaty oznacza złożenie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca wyśle na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Maszyny używane są towarami jednostkowymi. Jeśli ten sam egzemplarz zostanie sprzedany wcześniej innym kanałem, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wpłacone środki albo proponuje inny egzemplarz. Klient nie ma obowiązku przyjąć propozycji.
Każdą maszynę używaną Sprzedawca sprawdza we własnym serwisie według aktualnych norm. Stan egzemplarza Sprzedawca opisuje na karcie Towaru: wynik sprawdzenia, listę wymienionych części i zdjęcia rzeczywistego egzemplarza. Ślady użytkowania widoczne na zdjęciach nie są wadą Towaru.
§ 5 Ceny i płatności
Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich. Przy każdym Towarze widoczna jest cena netto i cena brutto z podatkiem VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia Zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny, prowadzić promocje i wyprzedaże, co nie wpływa na Zamówienia już złożone. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek [NUMER RACHUNKU BANKOWEGO] prowadzony w [NAZWA BANKU], szybki przelew online i BLIK przez operatora płatności PayU, raty w usłudze eRaty, leasing przez LeaseLink oraz przelew z odroczonym terminem dla przedsiębiorców po weryfikacji.
Przy płatności z góry Klient wpłaca należność w ciągu 5 dni roboczych od zawarcia umowy. Po tym terminie Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia i wysyła ją w postaci elektronicznej na adres e-mail Klienta. Klient akceptuje faktury elektroniczne. Fakturę papierową Sprzedawca wystawia na żądanie.
Sprzedaż do przedsiębiorcy z innego państwa Unii Europejskiej z aktywnym numerem VAT UE rozliczana jest jako wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów ze stawką 0 procent, po spełnieniu warunków ustawy o podatku od towarów i usług, w tym udokumentowania wywozu Towaru poza terytorium kraju.
§ 6 Dostawa
Sprzedawca dostarcza Towar na terytorium Polski oraz do wszystkich pozostałych państw Unii Europejskiej. Koszt i termin dostawy poza Polskę Sprzedawca ustala z Klientem przed przyjęciem Zamówienia.
Sposoby dostawy: kurier DPD dla przesyłek paczkowych, transport paletowy Raben dla maszyn i przesyłek wielkogabarytowych, odbiór osobisty pod adresem ul. Akacjowa 15, 63-700 Krotoszyn po umówieniu terminu.
Orientacyjny czas dostawy od nadania wynosi 1 do 2 dni robocze dla kuriera i 2 do 5 dni roboczych dla transportu paletowego. Termin wysyłki podaje karta Towaru albo potwierdzenie Zamówienia.
Koszt dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Koszt zależy od wagi, gabarytu, miejsca dostawy i wybranej formy płatności.
Niebezpieczeństwo utraty albo uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. W przypadku pozostałych Klientów przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeśli opakowanie albo Towar są uszkodzone. Brak protokołu nie odbiera Konsumentowi uprawnień, ale utrudnia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
§ 7 Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym mailem na sklep@spawlab.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza z załącznika do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to obowiązkowe.
Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Przy Towarach wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu odpowiada cenie transportu paletowego i zależy od odległości.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 8 Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
Przy Towarze używanym strony mogą ustalić krótszy okres odpowiedzialności Sprzedawcy niż dwa lata, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Okres stosowany przez Sprzedawcę przy Towarze używanym wynosi 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. Przy Towarze nowym obowiązuje okres ustawowy.
Wobec Klientów innych niż wymienieni wyżej, czyli przedsiębiorców kupujących w związku z działalnością o charakterze zawodowym, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 paragraf 1 Kodeksu cywilnego. Nie ogranicza to obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Towaru zgodnego z Zamówieniem ani odpowiedzialności za podstępne zatajenie wady.
Reklamację składa się mailem na sklep@spawlab.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia albo faktury, opis niezgodności, numer seryjny Towaru oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, chyba że przepis szczególny przewiduje inaczej.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt transportu Towaru do Sprzedawcy i z powrotem ponosi Sprzedawca. Przesyłek za pobraniem Sprzedawca nie odbiera.
§ 9 Gwarancja producenta i pakiet serwisowy
Maszyny nowe objęte są gwarancją producenta na warunkach karty gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
Do maszyn używanych Sprzedawca nie udziela gwarancji handlowej. Każdy egzemplarz jest sprawdzony w serwisie Sprzedawcy według aktualnych norm, a w cenie maszyny zawarty jest pierwszy rok podstawowego pakietu serwisowego. Kolejne lata pakietu Klient może dokupić, co obejmuje tańsze naprawy, przegląd okresowy, pierwszeństwo w kolejce serwisowej oraz protokół z przeglądu. Zakres pakietu określa karta Towaru oraz dokument sprzedaży.
Pakiet serwisowy jest usługą serwisową. Nie obejmuje części zużywających się, uszkodzeń mechanicznych, skutków pracy przy niewłaściwym zasilaniu, zalania, przegrzania oraz napraw wykonanych poza serwisem Sprzedawcy.
Gwarancja producenta ani pakiet serwisowy nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
§ 10 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są na podstawie rozporządzenia RODO, do zawarcia i wykonania umowy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i zgody, jeśli została udzielona.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich zawarcie i wykonanie umowy nie jest możliwe. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Pełne informacje o celach, podstawach, odbiorcach i okresach przechowywania danych oraz o plikach cookie zawiera Polityka prywatności.
§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Mediacja przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
- Stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
- Bezpłatna pomoc powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów.
- Pomoc organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o trybie i procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR zakończyła działanie w 2025 roku i nie przyjmuje nowych zgłoszeń. Konsument z innego państwa Unii Europejskiej może zwrócić się do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowego trybu jest dobrowolne dla obu stron.
§ 12 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w tym zmiany przepisów, zmiany form płatności albo dostawy. O zmianie informuje na stronie Sklepu z wyprzedzeniem 14 dni. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.